Отказ от заказа:

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до момента его получения.
На основании ч. 3 ст. 450 ГК РК, п. 5 ст. 25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности», в случае Вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки.

 

Возврат и обмен товара:

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» (cт. 10) и ст. 454 ГК РК покупатель имеет право обменять или вернуть купленный у нас товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования, т.е. товары, сохранившие товарный вид, в оригинальной упаковке со всеми ярлычками и этикетками. Товары не принимаются назад, если они были в употреблении или у них отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры, упаковка.

 

Для возврата товаров, заказанных по Казахстану, либо оплаченных с помощью системы онлайн оплаты банковской картой, необходимы следующие документы:

* письменное заявление клиента (в произвольной форме) с указанием причин возврата товара, а также с указанием полных банковских реквизитов клиента для возврата средств (денежные средства возвращаются только на карточные счета или текущие банковские счета покупателей)
* копия документа, удостоверяющего личность
* оригинал квитанции об оплате заказа


Возврат денежных средств при положительном решении производится в течении 8-12 рабочих дней.
В случае если в сумму заказа была включена стоимость доставки товара, то указанная сумма за доставку товара возврату не подлежит. Возврат осуществляется только на стоимость самого товара.

При возврате товара, высланного курьерской компанией по Казахстану, стоимость доставки при возврате, а также комиссии банка при возврате средств несет Покупатель.
В случае нарушения условий возврата, или частичного их выполнения, интернет-магазин оставляет за собой право отказать в возврате товара.

 

Почтовый адрес для письменных обращений по возврату: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Курмангазы 113, уг. ул. Быйтурсынова.